TERMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
1. GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de los productos presentados en este sitio web por Belén González Martínez (en adelante, FRAMBUESA HAPPY&CHIC), con NIF 11446407C y domicilio en Av. Monasterio de El Escorial 111, 28049 Madrid, España, teléfono 680 435 209 y correo electrónico info.frambuesahappychic@gmail.com.
El envío de un pedido por parte del cliente implica la aceptación plena e íntegra de las presentes Condiciones Generales de Compra, las cuales estarán siempre disponibles para su consulta en el sitio web antes de finalizar la transacción.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
2. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en FRAMBUESA HAPPY&CHIC están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
Los precios son válidos salvo error tipográfico manifiesto. En caso de detectarse un error en el precio de un producto pedido, se informará de inmediato al cliente, dándole la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
3. MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago de sus compras mediante las siguientes plataformas de pago seguro:
• Tarjeta bancaria (Débito/Crédito)
• PayPal
· Bizum
• Google Pay
Los datos de pago son procesados de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras, sin que FRAMBUESA HAPPY&CHIC tenga acceso a los datos bancarios del usuario.
4. DISPONIBILIDAD Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Las ofertas y productos estarán disponibles en la web mientras figuren en el catálogo y hasta el fin de existencias de telas o materiales. Al tratarse de prendas artesanales o confeccionadas, cada prenda es única. Las fotografías se muestran a título ilustrativo, pudiendo existir mínimas variaciones en el tono o acabado debido a la resolución de las pantallas o a la naturaleza de la confección textil.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan únicamente a la Península y Baleares. Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Plazos de preparación: Los productos en stock se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Productos en Pre-Order o confección bajo pedido: Tienen un plazo de confección estimado de 1 a 2 semanas, al que habrá que sumar el tiempo de tránsito del envío.(
• Gastos de envío: El coste del envío a la Península es de 5,50 € (IVA incluido) y para las Islas Baleares es de 7.50€ (IVA incluido) . Los gastos de envío definitivos se mostrarán siempre desglosados en el carrito de compra antes de realizar el pago.
• Entregas: No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos o festivos. El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado firme la recepción del paquete.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
6.1. Productos en stock estándar (Derecho de desistimiento)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión enviando un correo electrónico a info.frambuesahappychic@gmail.com indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
• Requisitos: Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, no utilizados, no lavados y con su etiquetado y embalaje original. Por motivos de higiene, los artículos de ropa interior, calcetines y leotardos solo podrán ser devueltos si conservan su precinto o envoltorio de protección original intacto.
• Costes de devolución: En los casos de ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
• Reembolso: Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, FRAMBUESA HAPPY&CHIC procederá a la devolución del importe íntegro abonado por el producto (menos los gastos de envío iniciales ordinarios si se devuelve la totalidad del pedido) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6.2. Excepciones al derecho de desistimiento (Productos personalizados / Confeccionados bajo pedido)
Conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007, NO existirá derecho de desistimiento ni devolución en aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizados o fabricados bajo pedido (artículos en modalidad pre-order o hechos a medida).
6.3. Devolución por tara, defecto o error en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación (tara) o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo a info.frambuesahappychic@gmail.com aportando fotografías del desperfecto. En este caso, FRAMBUESA HAPPY&CHIC asumirá la recogida del producto defectuoso y enviará uno nuevo sin coste alguno para el cliente, o procederá al reembolso total si no fuera posible su sustitución. Nuestros productos pasas un minucioso proceso de calidad antes de ser enviados.
7. ANULACIÓN DE PEDIDOS
Para productos en stock, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno siempre que no haya sido expedido.
Para productos confeccionados bajo pedido o personalizados, la anulación solo será posible si se solicita antes de que la prenda haya entrado en proceso de corte o producción en el taller.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos ofrecidos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación vigente frente a defectos de fabricación.